Política de Privacidad

Responsable del tratamiento

carenovlyra opera desde Carrer del Sindicat, 67, 07002 Palma, Illes Balears. Somos una empresa que ayuda a personas y negocios a gestionar mejor su dinero, y cuando nos confías tus datos, asumimos la responsabilidad de protegerlos conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica de Protección de Datos y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD).

Si tienes preguntas sobre cómo manejamos tu información, puedes escribirnos a help@carenovlyra.com o llamarnos al +34660410183. Respondemos a todas las consultas, aunque a veces nos lleva unos días.

Qué datos recopilamos y por qué

No recopilamos información porque sí. Cada dato que pedimos tiene un propósito claro relacionado con nuestros servicios educativos sobre finanzas personales y empresariales. Aquí está lo que solemos necesitar:

Información de contacto básica

• Nombre y apellidos para personalizar tu experiencia y comunicarnos contigo
• Dirección de correo electrónico para enviar confirmaciones, materiales educativos y responder consultas
• Número de teléfono si solicitas asesoramiento personalizado (esto es opcional en la mayoría de casos)
• Dirección postal cuando necesitamos enviar documentación física o para facturación

Datos financieros educativos

Cuando trabajas con nuestros programas de estrategia presupuestaria, puede que compartas información sobre tus objetivos financieros, patrones de gasto o situación económica general. Estos datos nos ayudan a ofrecerte recomendaciones más relevantes, pero nunca pedimos números de cuenta bancaria o tarjetas de crédito para los servicios educativos básicos.

Información técnica y de navegación

Como la mayoría de sitios web, recopilamos ciertos datos automáticamente cuando visitas carenovlyra.com. Esto incluye tu dirección IP, tipo de navegador, páginas que visitas y cuánto tiempo pasas en cada sección. Usamos esta información para mejorar la experiencia del sitio y detectar problemas técnicos.

Cómo usamos tu información

Seamos claros sobre esto. No vendemos tus datos a terceros. Nunca lo hemos hecho y no vamos a empezar. Usamos tu información únicamente para estos propósitos específicos:

Base legal para el tratamiento

El RGPD exige que tengamos una razón legal válida para procesar tus datos. En nuestro caso, operamos bajo estas bases:

• Ejecución de contrato: cuando te inscribes en uno de nuestros programas, necesitamos tus datos para prestarte ese servicio
• Consentimiento: para comunicaciones de marketing o procesamiento de datos sensibles, te pedimos permiso explícito
• Interés legítimo: para mejorar nuestros servicios y proteger la seguridad de nuestra plataforma
• Obligación legal: cuando la ley española nos requiere mantener ciertos registros

Cuánto tiempo guardamos tus datos

No mantenemos tu información indefinidamente. Los periodos de retención dependen del tipo de dato y el propósito para el que lo recopilamos:

Cuando expira el periodo de retención, eliminamos o anonimizamos tus datos de forma segura. Si existe algún requerimiento legal específico que nos obligue a mantener cierta información por más tiempo, lo haremos únicamente por ese motivo.

Con quién compartimos información

Ya lo dijimos antes, pero vale la pena repetirlo: no vendemos tus datos. Punto. Sin embargo, compartimos información limitada con terceros en estas situaciones específicas:

Proveedores de servicios esenciales

Trabajamos con empresas que nos ayudan a operar nuestros servicios. Esto incluye plataformas de correo electrónico, servicios de alojamiento web, procesadores de pago, y herramientas de gestión educativa. Todos estos proveedores están contractualmente obligados a proteger tus datos y solo pueden usarlos para los propósitos específicos que les autorizamos.

Requerimientos legales

Si recibimos una orden judicial válida o un requerimiento legal de autoridades españolas, podemos estar obligados a compartir cierta información. En esos casos, revisamos cuidadosamente cada solicitud y solo proporcionamos los datos estrictamente necesarios.

Transferencias empresariales

Si carenovlyra fuera adquirida por otra empresa o nos fusionáramos con alguien, tus datos podrían transferirse como parte de esa transacción. Te notificaríamos con antelación si esto ocurriera.

Tus derechos y cómo ejercerlos

El RGPD te da control sobre tus datos personales. Estos son tus derechos y cómo puedes usarlos con nosotros:

Derecho de acceso

Puedes solicitar una copia de todos los datos personales que tenemos sobre ti. Te los proporcionaremos en formato electrónico dentro de 30 días. La primera copia es gratuita, aunque podríamos cobrar una tarifa administrativa razonable por copias adicionales.

Derecho de rectificación

Si encuentras información incorrecta o desactualizada en tu perfil, tienes derecho a que la corrijamos. Puedes actualizar muchos datos directamente desde tu cuenta, o contactarnos para hacer cambios más sustanciales.

Derecho de supresión (derecho al olvido)

Puedes pedirnos que eliminemos tus datos personales en ciertas circunstancias. Lo haremos excepto cuando tengamos una obligación legal de mantenerlos (como registros fiscales) o necesitemos la información para defender reclamaciones legales.

Derecho de limitación del tratamiento

Puedes solicitar que restrinjamos cómo usamos tus datos mientras verificamos su exactitud o la legalidad de su procesamiento.

Derecho de portabilidad

Tienes derecho a recibir tus datos personales en formato estructurado y de uso común, y a transmitirlos a otro proveedor de servicios si lo deseas.

Derecho de oposición

Puedes oponerte al procesamiento de tus datos para marketing directo en cualquier momento. También puedes oponerte al procesamiento basado en interés legítimo, aunque evaluaremos si tenemos motivos legítimos imperiosos para continuar.

Cómo protegemos tu información

La seguridad no es algo que añadimos después. Está incorporada en cómo construimos y operamos nuestros servicios. Estas son algunas medidas que implementamos:

• Cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de datos entre tu navegador y nuestros servidores
• Cifrado de datos sensibles almacenados en nuestras bases de datos
• Acceso restringido a datos personales solo para empleados que lo necesitan para su trabajo
• Autenticación de dos factores para acceso administrativo a sistemas críticos
• Copias de seguridad regulares almacenadas en ubicaciones geográficamente separadas
• Monitoreo continuo de sistemas para detectar actividad sospechosa
• Revisiones de seguridad periódicas y actualizaciones de software

Ningún sistema es 100% seguro, y no vamos a pretender lo contrario. Pero tomamos todas las precauciones razonables para proteger tu información. Si detectamos alguna brecha de seguridad que afecte tus datos personales, te lo notificaremos dentro de 72 horas según lo exige el RGPD.

Cookies y tecnologías similares

Usamos cookies y tecnologías similares en carenovlyra.com. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo cuando visitas un sitio web. Nos ayudan a recordar tus preferencias y entender cómo usas nuestro sitio.

Tipos de cookies que usamos

• Cookies estrictamente necesarias: esenciales para que el sitio funcione correctamente. Sin ellas, servicios básicos como el acceso a tu cuenta no funcionarían
• Cookies de rendimiento: nos ayudan a entender cómo los visitantes interactúan con el sitio, qué páginas son más populares, y dónde encuentran problemas
• Cookies funcionales: recuerdan tus elecciones (como idioma o región) para ofrecerte una experiencia más personalizada
• Cookies de marketing: rastrean tu actividad en el sitio para mostrarte contenido relevante y medir la efectividad de nuestras campañas

Puedes controlar y eliminar cookies a través de la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que rechazar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad del sitio.

Privacidad de menores

Nuestros servicios están dirigidos a adultos mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información de menores de 16 años sin el consentimiento de sus padres o tutores legales, según lo exige la legislación española. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor sin autorización apropiada, eliminaremos esa información inmediatamente.

Si eres padre o tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado información personal sin tu consentimiento, contáctanos de inmediato en help@carenovlyra.com.

Cambios a esta política

Las leyes de privacidad evolucionan, nuestros servicios cambian, y esta política puede necesitar actualizaciones ocasionales. Cuando hagamos modificaciones sustanciales, te lo notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso destacado en nuestro sitio web al menos 30 días antes de que los cambios entren en vigor.

La fecha de "última actualización" en la parte superior de esta política siempre refleja cuándo se realizó la versión más reciente. Te recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información.

Autoridad de control

Si consideras que no hemos tratado tus datos personales adecuadamente, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), que es la autoridad de control en España.

Puedes contactar con la AEPD en:
C/ Jorge Juan, 6
28001 Madrid
Teléfono: 901 100 099 / 912 663 517
Sitio web: www.aepd.es

Dicho esto, preferimos resolver cualquier preocupación directamente contigo antes de que llegues a ese punto. Si tienes algún problema con cómo manejamos tus datos, habla con nosotros primero. Queremos hacer las cosas bien.